京东咚咚商家版是为京东商城中各位商家提供的一款网店辅助软件。它有着作为商家的在线客服功能，能够为在京东商城里网购的买家与商家提供一个沟通的桥梁，所有的聊天内容都能作为一种证明，保证双方均处于权益受到保护的地位进行各种购买前的咨询，并且还能为商家带来即时消息提醒、订单管理等便利功能，帮助商家进行网店的日常管理。 京东咚咚商家版会为商家带来顾客的最后一条信息预览，让你即时了解顾客的动态及需求，并进行实时性的答疑。并且还有客户备注、订单备注、批量处理离线客户等功能，让你轻松网售各种商品。
软件特色
正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
工作平台
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对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
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使用说明
在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。
在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。
界面介绍：
登录界面
（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。
注意：
在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。
更新日志
京东咚咚商家版 v9.2.8.1更新日志（2020-6-11）
1、全新ui改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然
5、新增应用中心，多方插件集合
